Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar el cambio o devolucion del mismo
CAMBIOS
- Si estas en CABA personalmente en nuestro punto de retiro - Zona Floresta - Coordinando via WhatsApp: dia, horario y producto por el cual querés realizar el cambio.
- Si estás en GBA o en el Interior del país los costos de envío que el cambio implique, son (sin excepción), a cargo del cliente. Tienen 30 dias de corrido una vez entregada la compra, para realizar cambios. (Ley N°5.146, Articulo 3°). Los productos deben estar en excelentes condiciones, no deben haber sido utilizados, ni dañados, ni lavados y deben estar en su packaging original. Si te queda un saldo a favor, se genera un cupón sin vencmiento, que podes usar cuando quieras. Ese saldo a favor, no se utiliza para envios de ningún tipo.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones, se realizan dentro de los 10 dias de corrido una vez realizada la comora (plazo regido por la Ley de derecho al consumidor). La devolución del dinero es a través de la plataforma de cobro elegida. Se te reintegra el dinero de acuerdo al método de pago a través del cual efectuaste tu compra.
- Si estas en CABA ya tenés tu pedido la devolución del mismo se realiza personalmente en nuestro punto de retiro - Zona Floresta - coordinando previamente día y horario.
- Si estás en GBA o en el Interior del país y ya tenés tu pedido, el costo de envío para la devolución es, (sin excepción), a cargo del cliente. Tiene 10 dias de corrido para realizar devoluciónes, una vez entregado el producto.
CANCELACION DE LA COMPRA
- Si tu pedido aun no fue despachado, la compra puede ser anulada y el dinero se reintegra a través de la plataforma de pagos con el que realizaste tu compra.
Las Dos Floras NO se hará cargo en fallas por cuidados erróneos de las prendas. Esto incluye lavados, secado, peeling por roce o contacto de materiales rígidos, polillas, cambios de color, de forma etc.
Para más info o cualquier otra consulta podes comunicarte a nuestro WhatsApp 1151152425